// Plataforma de Atendimento Inteligente

O sistema que transforma
cada canal em
máquina de vendas.

Infraestrutura completa de iA + automação + CRM + follow-up multicanal. Tudo integrado, tudo em produção, tudo em servidor privado VPS de alta performance.

Quero esse sistema → Explorar a plataforma ↓
Agente Principal + Stack
omnichannel

6 canais. Uma só conversa.

Cada canal tem suas particularidades. O sistema gerencia todos com o mesmo nível de qualidade, sem perder o contexto da conversa anterior.

💬
WhatsApp Business
Texto, áudio em tempo real e envio proativo de catálogos. Resposta em menos de 2 minutos. O canal de maior conversão no Brasil.
textoáudiocatálogohandoff
📸
Instagram DM + Comentários
Responde DMs e comentários de feed e Reels com contextualização automática. Integração com Meta via Graph API oficial.
DMcomentáriosReelsMeta API
📘
Facebook Messenger + Comentários
Atendimento via Messenger e respostas a comentários de página. Funil unificado com Instagram — mesmo agente, mesmo CRM.
MessengercomentáriosPage API
✉️
Email Automatizado
Envio automatizado com personalização dinâmica. Integrado ao funil de follow-up multicanal — aciona quando WA não converte.
SMTPpersonalizaçãofollow-up
🌐
Chat no Site
Widget de chat popup ou seção integrada na landing page. Captura leads diretamente do site com o mesmo agente iA do WhatsApp.
widgetpopupVPS
🔔
Notificações Internas
Alertas instantâneos quando lead HOT é detectado. Handoff com histórico completo — equipe entra só para fechar.
alertahistóricohandoff
inteligência artificial

Agentes iA especializados
por segmento e contexto.

O Agente Principal define o comportamento base. Cada clone herda esse comportamento e assume a identidade do negócio do cliente — nome, tom, vocabulário do setor.

Agente Principal · Base
Agente Principal
Origem de todos os clones · Comportamento base
Processa texto, áudio e imagem nativamente
Identidade configurável: nome, tom, vocabulário
Detecta intenção de compra e classifica o lead
Escala para humano quando intenção é real
Responde em múltiplos idiomas com contexto cultural
Clone 1 · Agropecuário
Agente 1
FSL — Fazenda São Leandro
Vocabulário do setor rural e agropecuário
Qualifica interesse em visitas e eventos da fazenda
Áudio personalizado no WhatsApp
Alerta responsável com intenção HOT detectada
Clone 2 · Imóveis
Agente 2
Urbaniza — Imóveis Premium · Salvador/BA
Apresenta catálogo de imóveis proativamente
Agenda visitas e comunica condições de financiamento
Notifica corretor em tempo real
Opera no WhatsApp, Instagram e Facebook
Clone 3 · Luxo
Agente 3
TAC — The Alpine Concierge
Atendimento em 5 idiomas (EN/FR/DE/RU/AR)
Perfil UHNW: discrição e precisão no tom
Qualifica memberships anuais de alto valor
Registra histórico no CRM por cliente
arquitetura

Stack de nível enterprise.
Sem complexidade visível.

Toda a infraestrutura roda em servidor privado VPS de alta performance. Dados exclusivamente seus — nenhum terceiro processa suas conversas.

Motor
72+
Workflows em produção
Sistema de automação avançado orquestrando todos os fluxos: captação, qualificação, follow-up, CRM, notificações.
Inteligência
iA Conversacional
LLMs de nível enterprise via API. Processamento de linguagem natural, áudio e imagem. Raciocínio contextual profundo por conversa.
Banco de Dados
Banco & CRM
Banco relacional dedicado por serviço. CRM open-source com histórico completo de cada lead — origem, canal, score, status, notas.
Mensageria
Sistemas API
API de mensageria multi-instância para WhatsApp. Suporte a múltiplos clientes no mesmo servidor. Sessões isoladas.
Notificações
Sistema de Notificações
Alertas em tempo real para a equipe via canais dedicados. Handoff estruturado com histórico e score de intenção.
Infraestrutura
VPS + Docker Swarm
Servidor privado VPS de alta performance. Orquestração Docker Swarm + proxy reverso com SSL automático. 99.7% uptime.
por dentro do sistema

O que acontece nos bastidores
quando um lead chega.

01
Evento: Mensagem recebida
Webhook capta a mensagem em qualquer canal
WhatsApp, Instagram, Facebook ou Chat disparam o mesmo webhook. O sistema identifica o canal, a instância e o lead automaticamente.
canal=whatsapp · instancia=cliente-slug · lead_id=auto
02
Processamento: Pré-filtro
Spam e saudações simples filtrados antes do LLM
Regex e regras lógicas eliminam ruído sem custo de iA. Apenas mensagens com conteúdo real chegam ao agente — eficiência e velocidade.
FILTRO_SPAM → score_spam=0.02 → pass
03
iA: Agente de linguagem
LLM analisa, responde e qualifica o lead
O agente recebe o histórico completo e responde com a identidade do cliente. Em paralelo, extrai: intenção, urgência, interesse específico.
llm → resposta + {intencao: "ALTA", score: "HOT"}
04
CRM: Registro automático
Lead criado ou atualizado no CRM com dados extraídos
Nome, canal, intenção, score e histórico vão automaticamente para o CRM. Sem digitação manual — nunca.
CRM.upsert({lead, canal, score, historico})
05
Decisão: Handoff ou Follow-up
HOT → alerta imediato · WARM/COLD → follow-up automático
Score HOT dispara notificação para o especialista com histórico completo. WARM e COLD entram na cadência de follow-up multicanal.
IF score=HOT → NOTIFICAR_ESPECIALISTA → handoff
nutrição automática

Follow-up que não abandona.
Para só quando converte.

Cadência de 30 dias, 14 touchpoints, 2 canais. Nenhum lead some sem ter sido trabalhado. Espaçamento adaptativo após D+7.

D+0
WhatsApp · imediato
Mensagem de boas-vindas + contextualização
Primeiro contato automatizado. Apresenta o negócio, cria rapport e abre caminho para o próximo passo.
D+1
WhatsApp
Follow-up com valor — conteúdo relevante ao interesse
Mensagem personalizada baseada no segmento e no que o lead mencionou. Sem copy genérico — sempre contextual.
D+3
Email
Email com proposta de valor ou case do setor
Canal secundário ativa quando WA não tem resposta. Email persuasivo com chamada para ação clara.
D+5
WhatsApp
Nova abordagem — ângulo diferente do D+1
Urgência, escassez, prova social ou pergunta direta sobre o interesse.
D+7+
WhatsApp + Email · Adaptativo
Cadência adaptativa por mais 23 dias — 10 touchpoints
Espaçamento crescente: D+10, D+14, D+21, D+30. Para quando lead responde ou converte. Nunca marca como perdido sem ter tentado.
visibilidade total

Cada lead. Cada etapa. Cada canal.
Em tempo real.

O CRM captura tudo automaticamente — origem, canal, score, histórico e status. Acessível de qualquer lugar, a qualquer hora.

CRM · Pipeline em tempo real
LeadCanalScoreÚltimo ContatoStatus
Carlos M.WhatsAppHOT 🔥há 3 minHandoff ativo
Ana R.InstagramWARMhá 1hFollow-up D+3
Roberto F.Site ChatHOT 🔥há 8 minEm conversa
Fernanda S.EmailCOLDontemFollow-up D+7
Paulo M.FacebookWARMhá 2hAguardando resposta
infraestrutura

Seus dados. Seu servidor.
Sua propriedade.

Toda infraestrutura roda em servidor privado VPS de alta performance. Seus dados nunca são processados por terceiros ou ficam em SaaS compartilhados.

Servidor VPS Dedicado
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CPU4 vCPU
RAM8 GB
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Disponibilidade e Segurança
SSL automático via Let's Encrypt. Proxy reverso Traefik. Docker Swarm para orquestração. Backups automáticos de todos os workflows.
Uptime garantido99.7%
SSLLet's Encrypt · Auto
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